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国税局コールセンター

昨日は税理士になって初のコールセンター(電話相談)でした。

さいたま新都心にある関東信越国税局内で午前9時から午後4時半(昼休憩1時間)までの業務です。

相談内容にもよるので、相談件数は人それぞれでしょうが、私の場合、60件強の電話相談を受けました。(けっこう疲れます)

所得税、消費税、贈与税、e-Taxのみならず、地方税、健康保険、年金、各種補助金・給付金等、様々な質問があるので頭の切り替えにも苦労しました。

税理士になると1日何十件という電話相談を受けるということはありませんので、ついつい国税職員時代に電話相談担当をしていた頃に戻ったかのような感覚にとらわれました。(笑)

すべての質問に迅速で的確な回答ができたかというと、それはなかなか難しく、やはり勉強不足を感じることも。。。

「日々レベルアップしなければ!」と改めて思います。

国税職員を辞めて3月で丸1年。

久しぶりに元上司、同期、後輩といった懐かしい顔ぶれにも出会えました。

税理士と国税職員という利害関係のある間柄になってしまいましたが、会って話すと以前と変わらぬテンションで会話が弾んでしまうものです。

お互いに業務中ですので、長く話はできませんでしたけどね。

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コメント

お疲れ様でした。自分の勉強不足を認識するのには良い機会かも知れませんね。

おっしゃるとおりですね。
満足いく仕事ができたと思った時点で慢心してる危険信号だと思います。
それにしても局員の中には1日100件以上受けている人もいるようで驚きましたsweat01

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